Libro de Reclamaciones — Grupo Chorro Blanco

Registro de Reclamo / Queja

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Reclamo

Disconformidad con un producto o servicio adquirido

Queja

Disconformidad con la atención o servicio recibido

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Departamento

Provincia

Distrito

Dirección (opcional)

Identificación del bien o servicio

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Nº de pedido (si aplica)

Descripción del bien/servicio *

Monto reclamado (S/.)

Detalle del reclamo

Descripción del reclamo *

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Pedido o solución solicitada *

0 / 1000 caracteres

Declaración y firma digital

Declaro bajo responsabilidad que los datos proporcionados son verídicos y exactos. Autorizo a GRUPO CHORRO BLANCO S.A.C. a tratarlos conforme a su Política de Privacidad, y acepto los Términos y Condiciones. Esta declaración tiene validez de firma digital conforme al D.L. N° 27269 – Ley de Firmas y Certificados Digitales.

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Número de registro

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Su solicitud ha quedado registrada. GRUPO CHORRO BLANCO S.A.C. dará respuesta dentro de los 30 días calendario siguientes, conforme establece el Código de Protección del Consumidor (Ley N° 29571).

Recibirá una confirmación en su correo electrónico. Guarde su número de registro para seguimiento.

¿Reclamo o Queja?

Reclamo Disconformidad con un producto o servicio contratado. Genera obligación de respuesta.

Queja Disconformidad con la atención recibida. No implica compensación económica.

Plazos de respuesta

30 días calendario para dar respuesta (Ley N° 29571, Art. 150).

Recibirá confirmación inmediata por correo al registrar su solicitud.

Podrá hacer seguimiento con su número de registro único.

Contacto directo

ventas@grupochorroblanco.pe

51642913746

Lun–Vie 9am–6pm · Sáb 9am–1pm

Marco legal:
Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor
D.S. N° 011-2011-PCM – Reglamento Libro de Reclamaciones
D.L. N° 27269 – Ley de Firmas y Certificados Digitales

INDECOPI

Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar su reclamación ante:

INDECOPI – Servicio de Atención al Ciudadano: 0-800-4-4040 (gratuito) o www.indecopi.gob.pe